Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement – ELVARIS

Chez ELVARIS, votre satisfaction est notre priorité.

 

1. Délai de retour

 

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.

 

2. Conditions de retour

 

Pour être accepté, le produit doit :

 

• être non porté, non lavé et en parfait état,
• conserver ses étiquettes et emballages d’origine.

Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être acceptés.

 

3. Expédition de retour

 

• Retour gratuit : nous fournissons l’étiquette de retour prépayée.
• Pour obtenir votre étiquette, contactez notre service client à contact@elvaris.fr.

 

Si le retour est effectué sans étiquette fournie par ELVARIS, il peut ne pas être remboursé.

 

4. Remboursements

 

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous rembourserons via votre moyen de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.

 

5. Produits défectueux ou erreur de commande

 

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@elvaris.fr avec des photos. Nous vous proposerons un échange ou remboursement complet.